SummitAI Service Management

Symphony SummitAI Service Management is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.

Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.

Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.

Symphony SummitAI Service Management est une solution ITSM ++ de nouvelle génération qui offre un ensemble complet de fonctionnalités de gestion des services informatiques permettant d'améliorer les niveaux de service et la productivité dans l'ensemble de l'entreprise.

Grâce à l'intégration étroite de ses processus de gestion des modifications, des incidents, des problèmes et des demandes de service autour d'une base de données commune de gestion de la configuration (CMDB), le sous-module Service Management offre aux organisations informatiques un mécanisme très efficace, dynamique et dynamique.

Grâce à cela, les organisations peuvent résoudre des incidents et des problèmes, gérer des contrats de niveau de service et accroître la satisfaction de l'utilisateur final.